IDC 매니지드 서비스공공기관 전용

전문 엔지니어의 확실하고 체계적인 관리가 이루어집니다.

가비아 매니지드 서비스 특징

20년 노하우의 전문 엔지니어가 제공하는 믿을 수 있는 인프라 종합 관리 서비스

매니지드 서비스 구성

컨설팅부터 장애 대응, 리포팅까지
인프라 운영에 필요한 서비스를 종합적으로 이용할 수 있습니다.

컨설팅

고객 비즈니스에 최적화된 인프라 구축을 위한 컨설팅 및 점검을 실시합니다.

구분서비스 지원 항목
네트워크, 서버 및 OS, DBMS, 보안 등시스템 운영 컨설팅 & 운영 및 보안 정기점검
  • 시스템 튜닝 및 개선안 제안
  • 효율적인 시스템 구성을 위한 컨설팅 제공
  • 종합적인 IT인프라 진단 서비스
  • 고객사 인프라 증설 및 이벤트 진행 시 컨설팅 및 기술지원

운영/관리

기본 시스템 설치 및 정기 업데이트 등 서비스 운영에 필요한 인프라 환경을 관리합니다.

구분서비스 지원 항목스탠더드프리미엄
설치

OS 초기 설치 및 재설치

  • 초기 OS 기본 설치(터미널서버) / 최신 서비스 팩 적용 / 보안 패치
  • H/W에러 & 부팅 에러 발생시 OS 설치, 프로그램 설치 지원(DB연결 포함)
  • OS 재설치는 서버당 월 2회(스탠더드), 5회(프리미엄)로 횟수 제한이 있습니다.
운영/관리OS 계정관리
서비스 가동/정지
서버 배치 작업 설정
고객 요청에 따른 정규/비정규 작업 수행 (주간)
(IIS, Apache) 서버 설정 관리
보안 패치 및 업데이트-

커널 및 패키지 관리

  • 신규 패키지 설치 및 보안 패치, 업그레이드 등 지원
-
DBMS설치 및 패치초기 설치 및 재(추가)설치
운영관리서비스 과부하 시 Top Query 추출 및 전달
DB서버이벤트 로그, DBMS 서비스 상태, DBMS 로그
DBMS 설정 점검
정기점검웹서버H/W 외관, 부트 업 상태 점검-
이벤트 로그, 웹서버(IIS) 서비스 상태 점검-
서버 설정 점검-
DB서버H/W 외관, 부트 업 상태 점검-
이벤트 로그, DBMS 서비스 상태, DBMS 로그 점검-
DBMS 설정 점검-
시스템 육안 점검시스템 외부 경고등 및 노후화 여부 점검-
전담 엔지니어 배정정기점검 및 운영관리 전담 엔지니어(SM) 배정-
정기점검 보고서 제공서버 보안 설정 및 운영 상태 정기점검 보고서 제공-

모니터링

24시간 365일 서버 이상 여부를 관찰하고 분석 내용을 실시간 공유합니다.

[모니터링 솔루션 대시보드 샘플]

[모니터링 리포트 샘플]

구분서비스 지원 항목
네트워크 모니터링트래픽 모니터링트래픽 BPS/PPS 모니터링(In/Out)
서버 모니터링비주얼 체크장비별 LED 상태 모니터링
Performance 및 로그장비별 CPU / 메모리 / DISK 현황 모니터링 및 임계치 관리
장비별 인터페이스 가용성 모니터링
장비별 이벤트 모니터링
서비스 체크장비별 서비스 Ping / 포트 모니터링
장비별 특정 서비스 프로세스 / Disk I/O 모니터링
가비아 자체 서버 모니터링 및 서비스 관리
웹 모니터링서비스 체크특정 URL Response Time 및 에러 모니터링
월간보고서 제공기간별 보고서 제공

장애대응

야간, 휴일을 가리지 않고 장애 발생 시 신속히 대응합니다.

구분서비스 지원 항목
네트워크장애통보/응급조치
네트워크 장애 발생 내역 통보
  • 유선통화 / SMS / E-mail
상태 점검H/W 점검 / 트래픽 상태 파악(BPS/PPS)
스위치 점검 / 포트 점검 / Configuration 점검 / 구성 점검 / 로그 분석
조치오류 Configuration 수정 / 장비 On/Off / 포트 변경 / 케이블 교체
장애 경위서 제공
서버장애통보/응급조치

장애 서버 정보 및 장애 내역 실시간 통보(콘솔 접속 후 On/Off)

  • 유선통화
  • 재부팅, 디스크 탈착 후 재부팅, Power On / Off
상태 점검H/W 점검 / 콘솔 접속 후 상태 확인
H/W 외관, 파워 상태, 부트업 상태 점검/ 부트 업 로그/ 이벤트 로그 점검
조치H/W 설정 변경(바이오스)
문제 H/W(서버) 대체를 위한 임시 장비 대여
이상 데몬 중지 or 삭제/점검결과에 따른 설정 변경
고객이 백업 데이터 지원하는 경우에만 복구 지원 가능
장애경위서 제공

리포팅

월간 서버/트래픽 현황, 장애 대응 내역 등 인프라 관리 내역을 정리해 보고서를 발행합니다.

매니지드 서비스 이용 절차

상담 요청 한 번이면 고객 비즈니스에
최적화된 인프라를 구축하고 운영할 수 있습니다.

고객

상담요청

02-3473-3911

가비아 엔지니어

1차 컨설팅

요구사항 파악
비즈니스 운영 환경 파악
기존 인프라 환경 파악

2차 컨설팅(기술 미팅)

고객 요구에 부합하는
인프라 구성 제안

인프라 구축

협의된 구성으로
인프라/보안 시스템 구축

운영 및 월별 리포트 제공

서버/네트워크 DB 관리
장애 대응 및 월별 리포트 제공

인프라 전문가와 상담하세요

02-3473-3911

필요한 관리만 선택해서 이용할 수 있습니다

자주 묻는 질문과 답변입니다

전체 보기
매니지드 서비스는 서버호스팅, 코로케이션 서비스를 받는 고객이 이용할 수 있습니다. 아래 절차를 통해 서비스를 신청할 수 있으며 자세한 사항은 02-3473-3911로 문의하시기 바랍니다.
1. 상담하기
2. 신청 및 결제
3. 관리 프로그램에 등록
4. 설치 완료 통보
이용 중인 여러 대의 서버 중, 필요한 서버만 매니지드 서비스를 받을 수 있습니다. 다만, 일부 서버만 관리 받을 경우, 서버 상호 간 문제가 발생할 수 있어 모든 서버에 매니지드 서비스를 받는 것을 권장합니다.매니지드 서비스는 서버당 도메인 5개까지 지원합니다. 최적의 관리를 위해 도메인 개수를 제한하고 있습니다. 더 많은 도메인이 필요하면 담당자와 협의 후 지원할 수 있습니다. 기본 제공되는 도메인 외에 도메인이 추가되면 별도 요금이 부과됩니다.매니지드 서비스는 서버 및 시스템 관리에만 해당되는 서비스입니다. 서버 OS와 DB 등 기본 제공 프로그램, 네트워크 등 계약 범위 안에서 서비스를 지원합니다. 홈페이지 소스나 데이터 수정은 웹사이트 개발에 관한 것이므로 고객이 직접 해야 합니다.외부 IDC 및 사내 등 가비아 IDC가 아닌 외부에 입주한 시스템에 대해서는 유지보수 서비스를 지원합니다.
  • 유지보수 서비스: 하드웨어 장애나 결함을 미리 방지하기 위한 기본 설치와 복구를 지원(서버, PC, 네트워크 등)
  • IT 관리/운용 서비스: 시스템 설치, 운영, 관리, 복구 등 전반적인 전산 관리자 업무를 대행
  • 네트워크 구축: 전용선 설비 공사 및 사내 네트워크망 구축 등
신청가능한 기술지원 서비스는 회원로그인 후 My가비아의 서비스 콘솔에서 확인 가능합니다.
IDC통합관리툴: 기술지원 > 신청내역 > 기술 지원 신청
코로케이션 Full Rack을 이용 중인 고객은 랙 단위 매니지드 서비스를 받을 수 있습니다. 랙 단위 매니지드 서비스는 서버 15대 기준이며 고객의 상황에 따라 관리 받는 서버를 변경할 수 있습니다. 다만, 매니지드 서비스를 받을 서버 교체에는 최소 3일 정도 소요되니 관리 서버 변경/추가 시, 일정을 고려해 주시기 바랍니다. 한 랙에서 관리 받더라도 서버 15대를 초과하면 별도 비용이 발생합니다.